Dealer BMW Sikora Mikołów

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi uważnie słuchać i z zaangażowaniem podchodzi do powierzonych zadań. Jeśli jesteś odpowiedzialny/a, analitycznie myślisz, cenisz profesjonalizm i wysoką kulturę osobistą, a przy tym dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku – to stanowisko jest właśnie dla Ciebie.

Dołącz do naszej firmy i stań się częścią zespołu, który każdego dnia realnie wpływa na jakość obsługi Klientów. Szukamy osób otwartych, komunikatywnych i zaangażowanych, które lubią kontakt z ludźmi i potrafią budować pozytywne relacje.

Pracownik Działu Contact Center (K/M).

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

• Nawiązywanie kontaktu z klientem poprzez przychodzące połączenia telefoniczne oraz inne kanały komunikacji pośredniej
• Prowadzenie rozmowy telefonicznej zgodnie z przyjętymi procedurami
• Weryfikacja i kierowanie podjętego klienta do odpowiedniej komórki w organizacji
• Rejestracja zgłoszeń serwisowych wg. przyjętych standardów
• Telefoniczne obsługiwanie zgłoszeń i reklamacji
• Dokumentowanie przebiegu usługi, rejestrowanie przebiegu wykonywanych zadań
• Raportowanie działań oraz ich rejestracja w systemie CRM
• Aktualizowanie baz danych klientów

Oczekujemy od Ciebie:

• Minimum rocznego doświadczenia w pozyskiwaniu oraz obsłudze klienta indywidualnego
• Umiejętności obsługi komputera oraz dobrej znajomości pakietu MS Office
• Umiejętności kreowania i utrzymywania relacji handlowych oraz personalnych
• Sumienności, samodzielności i wysokiej kultury osobistej
• Umiejętności analitycznego myślenia
• Gotowości do pracy zmianowej

Wspólnie z nami dostarczaj radość Klientom BMW i wywołuj uśmiech na ich twarzach!