Praca doradca serwisowy.

Praca w renomowanej firmie oferującej produkty premium i usługi na najwyższym poziomie to marzenie wielu osób. Takimi ofertami zainteresowane są szczególnie poszukujący zatrudnienia, jak i pracujący na stanowiskach, które nie umożliwiają im satysfakcjonującego rozwoju lub awansu. Jeżeli interesuje Cię branża samochodowa, wyróżniają Cię zdolności handlowe i znajomość aspektów technicznych w motoryzacji, możesz zgłosić swoją kandydaturę na stanowisko doradcy serwisowego w jednym z Autoryzowanych Serwisów BMW. Sprawdź, jakie są kwalifikacje i umiejętności wymagane od takiego pracownika. Nie zwlekaj i rozpocznij karierę zawodową w jednej z najbardziej rozpoznawalnych firm na świecie!

Województwo

Stanowisko
Dealer
Miasto Rodzaj
Marka Data Publikacji
Asystent/-ka Serwisu Premium Arena Łódź - Włókniarzy Łódź Praca BMW 11.06.2024
Mistrz Serwisu Zdunek Premium Olsztyn Gdynia Praca BMW 07.06.2024
Doradca Serwisowy Zdunek Premium Olsztyn Gdynia Praca BMW 04.06.2024
Mistrz Serwisu ZK Motors Rzeszów Rzeszów Praca BMW 24.05.2024
Doradca Serwisowy Gazda Group Gliwice Gliwice Praca BMW 16.05.2024
Doradca ds. Obsługi Serwisu Gazda Group Gliwice Gliwice Praca BMW 16.05.2024
Asystent/-ka Serwisu Gazda Group Gliwice Gliwice Praca BMW 16.05.2024
Asystent/-ka Serwisu Frank Cars Częstochowa Częstochowa Praca BMW 15.05.2024

Co robi doradca serwisowy?

Doradca serwisowy to doradca Klienta w zakresie wsparcia posprzedażowego, który dba o wysoki poziom obsługi Klientów, identyfikuje wszelkie potrzeby w zakresie ewentualnych napraw, sprzedaży części i usług świadczonych po nabyciu samochodu. Doradca serwisowy w Autoryzowanych Serwisach BMW konsultuje też stan pojazdu oraz zgłaszane przez Klientów uwagi z technikami serwisu, którzy następnie diagnozują dany problem i zajmują się jego rozwiązaniem.

Doradca techniczny w ramach pełnionych obowiązków dba o profesjonalne relacje z Klientami. Po rozpoznaniu usterki lub określeniu potrzeby wykonania określonych działań zajmuje się pełną koordynacją całego procesu, pozostając w kontakcie z Klientem. To zarówno rozpoznanie potrzeb właściciela pojazdu, szukanie możliwych rozwiązań, jak i sprzedaż usługi, nadzór nad postępem prac, informowanie Klienta o doborze części zamiennych czy wydanie pojazdu.

Doradca serwisowy w ramach umowy i świadczonej na jej podstawie pracy zobowiązany jest również do monitorowania i raportowania wyników własnej pracy. To również konieczność kontroli prac serwisowych w warsztacie dla danego Klienta, a także sprzedaż usług, akcesoriów i części potrzebnych do zrealizowania zlecenia.

Konsultant wsparcia technicznego ma zatem styczność z wieloma specjalistami serwisu i innych działów. Współpracuje na co dzień m.in. z mechanikami, diagnostami, blacharzami, lakiernikami, magazynierami części, specjalistami serwisowymi, specjalistami gwarancji. Z tego względu doradca serwisowy powinien dbać również o dobre relacje z zespołem.

 

Jakie kwalifikacje powinien mieć doradca serwisu?

Kandydat na doradcę usług serwisowych w Autoryzowanym Serwisie BMW powinien posiadać określone kwalifikacje i doświadczenie zawodowe. Sieć serwisów marki stawia na odpowiednie kompetencje, dzięki którym może świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Jednocześnie zakres wymagań na stanowisko doradcy serwisowego może nieznacznie różnić się w zależności od danej oferty pracy w określonym mieście. Najczęściej jednak wśród wymagań znajduje się:

  • wykształcenie średnie,
  • wykształcenie techniczne (mechanik samochodowy lub równorzędne),
  • doświadczenie w handlu lub ukończona szkoła handlowa,
  • prawo jazdy kategorii B.

Od kandydatów z reguły wymaga się co najmniej rocznego doświadczenia w handlu pojazdami i pracy na stanowisku mechanika lub pokrewnym w warsztacie samochodowym. Ponadto mile widziane jest odbycie wcześniejszych praktyk lub zatrudnienie w dziale serwisu czy dziale typu Aftersales.

Jednocześnie osoba na stanowisku doradcy serwisowego powinna wykazywać się podstawową znajomością kwestii handlowych i ekonomicznych, także pod względem prawnym. Wymagana jest również dobra znajomość obsługi podstawowych programów komputerowych, a w szczególności umiejętność posługiwania się pakietem MS-Office.

 

Praca doradcy serwisowego w Autoryzowanym Serwisie BMW – zakres obowiązków.

Do obowiązków doradcy serwisowego w Autoryzowanych Serwisach BMW należy przede wszystkim realizacja celów ekonomicznych firmy w określonym regionie obejmującym działalność serwisu. Pracownik na tym stanowisku odpowiada za osiąganie celów ilościowych, jak i jakościowych. To również wprowadzanie zmian mających na celu podniesienie standardu świadczonych usług przy maksymalnym wykorzystaniu powierzonych zasobów. Doradca serwisowy jest również zobowiązany do regularnej kontroli dokumentacji, w tym monitorowania aktualności i kompletności danych.

Doradca serwisowy w Autoryzowanych Serwisach BMW odpowiada za nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami z zachowaniem najwyższych standardów, właściwych dla marki premium, jaką jest BMW. Od kandydatów na stanowisko doradcy serwisowego wymaga się dobrej prezencji, nienagannego języka i wysokich umiejętności komunikacyjnych. Osoba pracująca na tym stanowisku powinna też posiadać szeroką wiedzę o ofercie marki BMW i stosowanych przez nią technologiach, tak by móc zagwarantować Klientowi doradztwo na najwyższym poziomie.

Pracownik Autoryzowanego Serwisu BMW zajmujący się doradztwem serwisowym zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich zasad oraz instrukcji obowiązujących w firmie. Praca na tym stanowisku to także konieczność posługiwania się technologiami i oprogramowaniem wykorzystywanym przez firmę oraz przestrzeganie regulaminu korzystania z nich. Ważnym aspektem jest również dbałość o porządek oraz czystość w miejscu pracy.

Doradca serwisowy w Autoryzowanym Serwisie BMW monitoruje ponadto rynek serwisowy oraz pojawiające się trendy w celu udoskonalenia oferowanych usług i rozwiązań. To także działania mające na celu pozyskanie nowych, jak i utraconych Klientów. Jednocześnie osoba pracująca na tym stanowisku prowadzi sprzedaż powiązanych usług dodatkowych za pomocą różnych kanałów sprzedaży.

W ramach przyjmowania pojazdu do naprawy specjalista ds. doradztwa serwisowego ma obowiązek prowadzenia całej dokumentacji, zlecania prac warsztatowych, zapewnienia klientowi mobilności, sporządzania wyceny, informowania Klienta o postępach w naprawie oraz wydania pojazdu wraz z dokonaniem stosownych rozliczeń i fakturowania. Z tego względu specjalista ten musi dbać o sprawnie i bezproblemowo przebiegającą współpracę pomiędzy poszczególnymi działami serwisu samochodowego, tak by Klient mógł być w pełni usatysfakcjonowany z jakości świadczonych usług.

 

Na jakich stanowiskach zatrudniamy w BMW? Najnowsze oferty pracy.

Jeżeli szukasz nowej pracy, sprawdź, na jakie stanowiska zatrudnia aktualnie Autoryzowany Serwis BMW w Twojej okolicy. W zakresie doradztwa serwisowego poszukujemy pracowników na takie posady jak:

  • Doradca Serwisowy Motorrad
  • Mistrz Serwisu
  • Mistrz Serwisu Blacharskiego i Lakierni
  • Asystent Serwisu Blacharsko-Lakierniczego
  • Doradca Serwisu Blacharsko-Lakierniczego
  • Asystent/ka Serwisu (staż)
  • Asystent Serwisu
  • Asystent/ka Serwisu
  • Doradca Serwisowy
  • Doradca ds. Obsługi Serwisu
  • Doradca / Asystent Serwisu
  • Kierownik Serwisu
  • Koordynator Serwisu.

 

FAQ.

Aby podjąć pracę na stanowisku doradcy serwisowego, kandydat powinien mieć co najmniej wykształcenie średnie techniczne lub handlowe, mieć doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku i posiadać prawo jazdy kategorii B.

Doradca serwisowy zajmuje się szeroko pojętym wsparciem pozakupowym, pomocą i organizacją napraw usterek, a także sprzedażą różnego rodzaju produktów i usług dodatkowych. Pośredniczy między Klientem a pracownikami serwisu, takimi jak mechanicy czy diagności.

Aby rozpocząć pracę na stanowisku doradcy serwisowego w BMW, należy skontaktować się z wybranym Autoryzowanym Serwisem BMW, w którym aktualnie poszukiwana jest osoba na takie stanowisko. Można to zrobić osobiście lub online.