Kierownik działu sprzedaży – czym się zajmuje i jakie kompetencje są potrzebne na tym stanowisku?

Autoryzowane Salony BMW to miejsce, w którym tworzy się profesjonalne relacje z klientem i zyskuje kontakt z nowoczesnymi rozwiązaniami w motoryzacji. Aby to wszystko działało, potrzebny jest ktoś, kto zapanuje nad zespołem sprzedaży, wyznaczy cele i poprowadzi pracowników do sukcesu – tym kimś jest kierownik działu sprzedaży. Czym dokładnie zajmuje się taka osoba oraz jakie musi mieć kompetencje, aby otrzymać to stanowisko?

Kierownik działu sprzedaży – opis stanowiska

Celem kierownika działu sprzedaży samochodów nowych bądź używanych jest koordynacja działaniami pracowników zajmujących się sprzedażą w Autoryzowanym Salonie BMW. Jego praca polega na nadzorze i planowaniu działań zespołu oraz inspirowaniu poszczególnych jego członków. Kierownik jest odpowiedzialny nie tylko za realizację wyników sprzedażowych, lecz także za atmosferę w miejscu pracy czy to, aby klient zawsze wychodził z salonu zadowolony. Musi więc mieć szeroki zakres umiejętności, które pozwolą mu zapanować nad zróżnicowanymi aspektami.

Jak wygląda ścieżka kariery na stanowisko kierownika sprzedaży?

Na stanowisko kierownicze w tym dziale nie trafia się przypadkiem. To najczęściej kolejny krok po kilkuletnim doświadczeniu np. jako doradca ds. sprzedaży. Wielu kierowników zaczynało od pracy sprzedawcy samochodów, poszerzając stopniowo swoje kompetencje zawodowe i zdobywając zaufanie przełożonych.

U Dealera BMW kariera ma jasno określoną strukturę. Każdy pracownik może awansować, jeśli wykazuje inicjatywę, osiąga dobre wyniki i potrafi pracować z ludźmi. Firma inwestuje w szkolenia i rozwój wiedzy z zakresu sprzedaży i marketingu.

Czym się zajmuje kierownik działu sprzedaży?

Kierownik działu sprzedaży zajmuje się przede wszystkim zarządzaniem pracą doradców ds. sprzedaży – dba o to, aby ich działania przynosiły dobre wyniki, a także wspiera swój zespół w rozwoju. Warto pamiętać, że osoba na tym stanowisku w Autoryzowanym Salonie BMW działa w segmencie premium. To oznacza, że będzie mieć kontakt z wymagającymi klientami, którzy oczekują najwyższego poziomu obsługi. Praca w takim środowisku wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Trzeba mieć nie tylko wiedzę o samochodach, ale też duże pokłady empatii, kultury osobistej i umiejętności negocjacyjnych. Dlatego kompetencje kierownika działu sprzedaży muszą wykraczać poza standardy typowe dla masowego rynku.

Ponadto do zadań kierownika należą:

• tworzenie planów sprzedaży – zarówno ilościowych, jak i jakościowych,
• opracowywanie budżetów – mają one znaczący wpływ na efektywną pracę całego zespołu,
• dbanie o codzienną działalność salonu – tak, aby zarówno pracownicy, jak i klienci czuli się w nim dobrze,
• aktywny udział w obsłudze klienta.

Praca w motoryzacji na stanowisku kierowniczym to także bycie przykładem dla innych, pokazywanie zespołowi, w jaki sposób jeszcze lepiej można wypełniać swoje obowiązki.

Jakie umiejętności powinien mieć kierownik działu sprzedaży?

Od kierownika działu sprzedaży, którego interesuje praca u Dealera BMW, oczekuje się przede wszystkim doświadczania na podobnym stanowisku. Powinien umieć zarządzać sprzedażą nawet w stresogennych warunkach.

Liczą się zdolności techniczne, ale także miękkie – w głównej mierze to właśnie o nie powinien dbać kierownik. Dlaczego? Ponieważ mają znaczący wpływ na sprzedaż. Cechy i kompetencje, które są ważne to:

• sprawna komunikacja,
• tworzenie realistycznych planów sprzedażowych,
• właściwe planowanie budżetu,
• dobra współpraca w grupie,
• umiejętność perswazji,
• gotowość do pracy pod presją czasu,
• samodyscyplina i samodzielność,
• łatwość w rozwiązywaniu konfliktów,
• pewność siebie,
• pasja i zaangażowanie.

Jak wygląda typowy dzień kierownika ds. sprzedaży?

Kierownik działu sprzedaży zwykle w pracy:

• Przeprowadza spotkanie z zespołem – omawia wyniki, cele sprzedażowe na dany dzień i podział zadań.
• Wspiera sprzedawców – analizuje sytuacje sprzedażowe, pomaga rozwiązywać trudne przypadki, motywuje.
• Sprawdza jakość obsługi klienta, rozmawia z klientami biznesowymi i nadzoruje działania promocyjne.
• Analizuje dane sprzedażowe, przygotowuje raporty i planuje kolejne działania.
• Współpracuje z innymi działami – m.in. z serwisem, marketingiem, administracją.

Największe wyzwania w pracy kierownika sprzedaży

Praca w motoryzacji premium to też pewne wyzwania, np.:

• Zarządzanie pracą podległego zespołu czasami w warunkach presji czasu.
• Szybkie reagowanie na zmieniające się oczekiwania klientów.
• Skuteczna rekrutacja i szkolenie nowych pracowników, którzy sprawdzą się w obsłudze klientów.
• Tworzenie strategii rozwoju zespołu i wdrażanie jej w praktyce.

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko kierownika?

Oto kilka praktycznych wskazówek, które mogą Ci się przydać na spotkaniu rekrutacyjnym:

• Zapoznaj się uważnie z opisem stanowiska i dopasuj do niego swoje CV kierownika działu sprzedaży.
• W liście motywacyjnym pokaż, że rozumiesz specyfikę segmentu premium.
• Przedstaw swoje dotychczasowe wyniki – ile sprzedałeś, jakie strategie wdrożyłeś, jak wpłynąłeś na pracę zespołu.
• Przygotuj odpowiedzi na pytania, np.: „Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?”, „Jakie cele udało Ci się zrealizować jako lider zespołu sprzedażowego?”, „Jaki jest Twój największy sukces negocjacyjny?”, „Jak ustalasz plan sprzedaży i motywujesz zespół?”.
• Przed rozmową przeanalizuj także dane o rynku pracy i trendach w branży motoryzacyjnej – to może być dodatkowy atut.

Podsumowanie

Kierownik działu sprzedaży w Autoryzowanym Salonie BMW to prestiżowe i odpowiedzialne stanowisko. Oznacza wiele obowiązków, ale zapewnia też satysfakcję, atrakcyjną płacę, premie i benefity. To propozycja dla osób, które potrafią myśleć strategicznie, angażują się w rozwój zespołu i lubią kontakt z klientem. Jeśli jesteś jedną z nich – przygotuj dobre CV, list motywacyjny i sprawdź aktualne ogłoszenia! 

FAQ

Jakie są główne obowiązki kierownika działu sprzedaży?

Zakres obowiązków kierownika działu sprzedaży obejmuje m.in.: zarządzanie zespołem sprzedażowym, realizację celów i tworzenie planów sprzedaży, kontakt z klientami salonu, analizę wyników i raportowanie.

Jakie umiejętności są kluczowe dla menedżera sprzedaży?

Najważniejsze to: komunikatywność, umiejętność zarządzania zespołem, zdolności przywódcze, wiedza z zakresu sprzedaży bezpośredniej i negocjacji handlowych, samodzielność oraz umiejętność pracy pod presją.

Jakie są różnice między kierownikiem działu sprzedaży a dyrektorem sprzedaży?

Kierownik sprzedaży zarządza codzienną pracą zespołu i odpowiada za bieżące wyniki. Dyrektor ds. sprzedaży odpowiada za strategię sprzedaży całego salonu, raportuje do zarządu i pracuje z szerszym zakresem danych.

Jak zostać kierownikiem działu sprzedaży?

Wymagania stawiane kierownikowi działu sprzedaży przez pracodawcę to przede wszystkim wykształcenie wyższe oraz kilkuletnie doświadczenie, najlepiej w branży premium bądź w firmach produkcyjnych lub usługowych. Ważna jest umiejętność zarządzania ludźmi, wiedza z zakresu sprzedaży i marketingu oraz gotowość do ciągłego rozwoju.